Hoe creëer je een vertrouwensrelatie? Iedereen wil begrepen worden zonder beoordeeld te worden. Een relatie bouw je op gekenmerkt door harmonie, gelijkvormigheid, overeenkomst, affiniteit. We herkennen het model dat de ander heeft van de wereld, om het uit te drukken en er binnen te treden, zonder een oordeel te vellen. We blijven volledig met de aandacht bij de ander. Kenmerken van een oprechte relatie zijn:
“Finding out what matters”
Mensen zullen nooit toestaan te worden beïnvloed door een vijand, maar alleen door een bondgenoot. Vertrouwen komt voort uit respect voor wat de andere belangrijk vindt (hun zorgen, behoeften, waarden, drivers, identiteit, ...). EERST PACING (met wat voor de andere belangrijk is), DAN LEIDEN (naar uw idee) Perceptie Ons wereldbeeld kleurt de bril waarmee we onze omgeving waarnemen. Zo komen onze opvattingen voort uit de manier waarop we naar de wereld kijken. Zo vormen we ons eigen beeld van de wereld. Ieder mens heeft een eigen unieke weergave van de werkelijkheid. Dit noemen we het wereldmodel. Op basis van een CV en een gesprek vormt de HR Manager zich een beeld van de kandidaat en naar welke functie hij op zoek is. Ook hier zijn de luistertechnieken en het uitschakelen van je eigen wereldmodel van cruciaal belang. Bijvoorbeeld: Wat is de exacte wens van de kandidaat die een mooie carrière achter de rug heeft met behoorlijk wat bagage? Zoekt hij/zij een nieuwe uitdaging vanuit haar talenten en motivatie of een klassiekere job die meer evenwicht biedt in werk en privé? Wat kan je tussen de regels door lezen op het CV. Wat zijn achterliggende talenten, wat zijn haar/zijn motivaties, drijfkrachten? Waar gaat de energie naartoe? Luistertechnieken
Oogcontact : OGEN LIEGEN NIET Het verwijden van de pupil: in een zakelijke contact wordt de oog-neus driehoek toegepast en houdt men 60-70% oogcontact. Als de HR persoon aan het woord is en jij luistert, dan is 100% oogcontact een uiting dat men met alle aandacht bij de ander is. Pupillen (=het zwarte deel van je ogen) worden groter wanneer er gepraat wordt over vreugde en geluk. Eén van de weinige delen van lichaamstaal dat absoluut oncontroleerbaar is door onze bewuste geest is de pupilgrootte. Wanneer je iemand leuk vindt, zullen ze groter worden. Als iemand geïnteresseerd is in jouw, zal de pupilgrootte groter worden als ze naar jouw kijken. Het is oncontroleerbaar. Als de pupillen zeer klein zijn, dan kan dit wijzen op geen interesse in wat je vertelt, of misschien op kwaadheid. Dit is een van de krachtige voorspellers in non-verbale communicatie. Een indicator van de waarheid en bedrog Als iemand de ogen van een ander vaak ontwijkt, dan zou dit kunnen beteken dat de persoon iets niet wil laten zien (met zijn/haar pupillen). Vermijden van oogcontact kan een gebrek aan interesse betekenen, ofwel dat die persoon iets verbergt, of dat hij/zij liegt. Het is belangrijk om hier geen conclusies zonder kalibratie, context of meerdere aanwijzingen te nemen. Deze basisbegrippen worden aangeleerd in een training en lichaamstaal coaching op maat. Tips voor kandidaten tijdens een interview
Wat is de eerste indruk die je op mensen maakt? Wat is de eerste indruk die je wilt maken?
De top 3 voor een fenomenale eerste indruk : open handen – oogcontact – de glimlach “DO’s and DON’ts” bij de handdruk Een stevige handdruk wordt geassocieerd met ZELFVERTROUWEN en BETROUWBAARHEID en zal bijgevolg leiden tot SUCCES. Wie een stevige hand geeft, maakt een extraverte en VRIENDELIJKE indruk. Proefpersonen die op basis van hun handdruk werden omschreven als extravert (of juist als verlegen), bleken bij een persoonlijkheidstest ook werkelijk meer extravert (of verlegen) te zijn.
Zitplaatsen. Waar kan het foutlopen? Je komt toe als kandidaat in een bedrijf en je mag plaatsnemen in een kamer met een paar gezellige zetels waar je zo lekker diep in wegzakt. Het duurt aardig een tijdje voor de HR Manager je komt halen. En plots staat die voor je en voor je het goed beseft schudt hij/zij de hand terwijl je nog in de zetel zit? Vanuit deze positie kan je nooit een stevige handdruk geven, enkel een slappe handdruk. Een tip voor de HR Manager: wacht even tot je kandidaat rechtstaat op gelijke hoogte want dat creëert een gevoel van respect en gelijkwaardigheid. Als je aan de receptie op de HR manager wacht, kan je reeds paraat staan in plaats van te gaan zitten om dergelijke problemen te voorkomen. Het gebeurd al wel eens dat er op het laatste moment nog een vergaderruimte gezocht wordt voor het interview. Om efficiënt te communiceren is het best recht tegenover mekaar te gaan zitten en niet in een rechte hoek waar je persoonlijke ruimte kleiner wordt. Ooit werd ik aan een tafel met mijn rug tegen de muur geplaatst in een rechte hoek met de HR Manager. Dit voelde minder comfortabel aan daar mijn persoonlijke ruimte (45-120 cm) kleiner werd. Algemeen geweten is dat als anderen verder in je persoonlijke ruimte binnendringen m.a.w. in de intieme zone (0-45 cm), dit aanvoelt als een dreigement. Dit is ook de reden waarom mensen de krant lezen op de metro. Om hun te beschermen dat andere deze grens zouden overschrijden. ![]() Nancy Wijnants is gecertifieerd Trainer in Lichaamstaal en in het trainen van Emotionele Intelligentie, de 7 universele Micro Expressies. Ze is verbonden aan het Centrum voor Lichaamstaal, ‘s Werelds #1 Lichaamstaal Training voor Business. Ze ontwikkelden tientallen tools voor non-verbale communicatie voor onderhandelingen, verkoop, leiderschap, rekrutering, coaching en training. Hun methodologie wordt getraind door 45 partners in 15 landen. Lees meer
0 Comments
Leave a Reply. |
Nancy WijnantsInzichten in drijfveren en waarden voor individu's, teams en organisaties, de weg naar bezieling. Archives
May 2016
Categories |