Interculturele Communicatie leren met New Dimension

Internationaal zakendoen vereist interculturele communicatie

Aannamebeleid van uw organisatie dient ruimte te bieden aan medewerkers uit andere culturen. Maar het kan zeker ook een inhoudelijke verrijking zijn als u een multicultureel team samenstelt. Vooral als u ook zaken doet met klanten die afkomstig zijn uit andere culturen heeft dit voordelen.

Daarbij gaat het er niet alleen om of u elkaars woorden verstaat. Verstaat u ook elkaars lichaamstaal?
Doet u veel zaken in het buitenland en dan vooral
in Azië of Afrika?

Of bent u dat van plan te gaan doen? Een betrouwbare buitenlandse handelspartner vinden kan al een hele opgave zijn. We krijgen al vaak te maken met het probleem interculturele communicatie.

Om een goed inzicht in de cultuurverschillen te verkrijgen is het belangrijk dat u zich wel goed voorbereid. Miscommunicatie leidt al snel tot onnodige misverstanden en verliezen terwijl u dat met de kennis en knowhow van New Dimension makkelijk kunt voorkomen.

We bieden interactieve basis programma’s voor expats, hoger management en middenkader- en ondersteunend personeel, internationale managers, multiculturele teams voor lokale en internationale producten en diensten.

---

Essentiële lichaamstekens

Het is op zich wel begrijpelijk dat afgesproken gebaren in diverse culturen verschillende betekenissen kunnen hebben. Als we weten wat die andere betekenis is, kunnen we daar ook nog rekening mee houden tijdens ons contact met mensen uit andere culturen. Zelfs de gedragsregels die de andere cultuur vanuit religie oplegt kunnen we ons nog wel redelijk eigen maken. Lastiger wordt het als ook de lichaamstekens, die van essentieel belang zijn bij de regulatie van onze alledaagse communicatie, verschillen. Een westerling kan er bijvoorbeeld maar moeilijk aan wennen dat mensen uit Griekenland of India nee schudden als ze ja bedoelen en ja knikken als ze nee bedoelen. Dit valt ook bijna niet aan te leren en als we binnen zo'n andere cultuur gaan wonen zijn we ons vaak eerder de taal machtig dan het gebruik van deze bewegingen. Ongeschreven regels over afstand, aanraking en oogcontact zijn eveneens cultuurafhankelijk en kunnen daarom ook een beperking zijn tijdens het contact met de ander.

Of u nu in het bedrijfsleven zaken doet met mensen afkomstig uit andere culturen: u moet kunnen vertrouwen op uw intuïtie en gevoel. Immers: een verstandig besluit is altijd onderhevig aan emotionele criteria (ook al denkt u van niet!).

Lees meer

Training voor managers
Training voor sales
Training voor HR
Persoonlijke lichaamstaal Coaching

Universeler dan de gesproken taal

Lichaamstaal is veel universeler dan de gesproken taal. Er is aangetoond dat de basisemoties woede, vreugde, verdriet, angst, walging en verrassing onveranderd herkenbaar zijn aan de gezichtsuitdrukking bij mensen uit verschillende culturen. De bewegingen die de gezichtsspieren maken tijdens het uiten van deze emoties zijn aangeboren. Onderzoekers herkenden deze bewegingen ook bij blind- en doofgeboren baby's die deze bewegingen niet konden hebben aangeleerd of afgekeken. Ook lichaamstaal die op jonge leeftijd is aangeleerd vertoont veel overeenkomsten in verschillende culturen. Zo heeft wijzen met de vinger en knikken met het hoofd bijna overal dezelfde betekenis.